نطاق الخدمة
يُحدَّد نطاق الخدمة الفعلي (النقل، الفك والتركيب، التغليف، التخزين) باتفاق مكتوب بعد التواصل ومعرفة تفاصيل النقلة، ولا تُعتبر أي صفحة على الموقع عرض سعر نهائيًا أو التزامًا مسبقًا بتنفيذ خدمة معينة.
الحجز والتأكيد
إرسال موعد عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو واتساب هو طلب أولي فقط، ولا يصبح حجزًا مؤكدًا إلا بعد تأكيد التوفر والاتفاق على النطاق والسعر من الجهة المسؤولة.
الدفع
طريقة وتوقيت الدفع تُحدَّد ضمن الاتفاق المكتوب مع كل عميل قبل التنفيذ، ولا تُنشر طرق دفع أو أسعار عامة على الموقع.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عن الموقع والوصول وحجم الأثاث والقطع الخاصة، وإبعاد الأغراض الشخصية والمستندات الحساسة والمبالغ النقدية والمجوهرات من الصناديق قبل التحميل، والتواجد أو تكليف من ينوب عنه وقت التحميل والتسليم.
التعديل والإلغاء
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الموعد عبر التواصل المباشر في أقرب وقت ممكن قبل الموعد المحدد؛ الشروط التفصيلية لذلك (مثل مهلة الإشعار) تُحدَّد بحسب كل حالة ضمن الاتفاق.
الظروف الطارئة
في حال تعذر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (كأحوال جوية أو إغلاق طرق)، يُعاد التنسيق لأقرب موعد ممكن بالتفاهم بين الطرفين.
حدود المسؤولية
تُحدَّد حدود المسؤولية عن القطع المنقولة والمخزنة، وآلية التعامل مع أي ضرر يقع أثناء التنفيذ، ضمن الاتفاق المكتوب مع كل عميل. لا تُنشر أرقام أو نسب تعويض عامة على الموقع دون بيانات فعلية معتمدة، ولا تشمل هذه الشروط ضمانًا على أضرار ناتجة عن معلومات غير دقيقة قدمها العميل (كإخفاء وجود قطعة ثقيلة أو حساسة).
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتُحل أي منازعات وفق الجهات القضائية أو الرسمية المختصة فيها.